泛亚电竞雷克萨斯“趴窝”叫救援!保险公司、4s店齐上阵结果悲剧了……
车主蒋先生遇到了一件烦心事。原本只是车辆电池耗尽的小事,喊来救援维修完反而导致发动机电脑板损坏,平白无故多出来近七千元的维修费用要自己来承担......
沈阳蒋先生在2022年8月购买了一辆LEXUS雷克萨斯ES参数图片)200,这两年该车一直在正常使用。最近由于个人的原因,车辆在家闲置了一段时间,今年12月初,蒋先生想重新用车,结果发现电瓶电量耗尽,车辆已经无法启动了。
据车主蒋先生介绍,他联系了保险公司并叫来了第三方救援。结果在经历两拨救援人员搭电后,车辆依然无法启动。随后,蒋先生又联系了沈阳中晨豪生雷克萨斯4S店,4S店的技术人员前来尝试搭电启动,但同样未能成功。
无奈之下,蒋先生只好将车拖到沈阳中晨豪生雷克萨斯4S店进行全面系统检查。
不查不知道,一查吓一跳!经过检查,4S店告知蒋先生,车辆发动机的电脑板在接电过程中被损坏了,维修手工加上配件需要近七千元的费用。
蒋先生表示,自己的车辆是在4S店和保险公司接电过程中受损的,且车辆尚在质保期内,因此高额的维修费用不应由自己承担。
但4S店表示,车辆损坏的原因是在接电过程中,因电瓶旁边就是发动机电脑板,烧坏的原因就是有人在充电时将负极连接错误,导致电流过大将电脑主板烧损。蒋先生既找了保险公司进行搭电,又找了4S店进行搭电,包括车主可能自己也进行了搭电,所以无法确定是谁的责任。
同样,保险公司也不认为问题是自己造成的,不应该承担相关责任。无奈之下蒋先生将此事投诉到了媒体。
12月17日,指尖新闻客户端、泛亚电竞沈阳晚报记者联系到了中晨豪生雷克萨斯4S店的李经理。李经理表示,泛亚电竞4S店在搭电过程中操作规范,而且是最后去的,所以该车辆问题不是4S店造成的,但可以从关怀客户角度,承担一部分费用,以成本价进行维修。
随后,保险公司也联系到车主蒋先生,表示他们叫来的两家救援公司愿意分别承担,并分摊部分维修费用。最终三方协商,达成共识,对于这一解决方案,蒋先生表示满意。
东北问题车展暨沈阳315汽车服务大会系列报道——指尖客户端、沈报全媒体记者 刘铁山 实习生 宋紫轩
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